Detalls de l'enviament

Els enviaments es fan a través de l'empresa de transports CorreosExpress servei 24h. Els costos d'enviament són gratuïts per a Espanya (excepte illes) a partir de 50€ de compra, les comandes inferiors a 50€ tenen un cost de 3,50€ per a Espanya (excepte illes). El termini de lliurament orientatiu és de 2-7 dies per a tots els productes excepte els papers decoratius encolats que tenen un termini de 5-15 dies.

Podràs seguir totes les etapes de l'enviament, des del moment de la compra fins al lliurament, des del Menú/Les meves comandes. El lliurament del paquet es fa a la mà al teu domicili. En cas d'estar absent en el moment del lliurament, et deixaran una nota de pas a la bústia i hauràs de posar-te en contacte amb l'empresa de transports per acordar una hora de lliurament nova. Si passats 7 dies des del primer intent de lliurament no t'has posat en contacte amb l'empresa de transports, el paquet serà tornat a les nostres instal·lacions. En aquest cas, podreu sol·licitar l'abonament de la compra o el reenviament del paquet. Tingues en compte que en tots dos casos les despeses d'enviament aniran a compte teu. Si desitges l'abonament et tornarem l'import total de la compra menys les despeses de l'enviament, ja que el servei de transport ja s'ha realitzat, i si desitges el reenviament del paquet hauràs de tornar a contractar el servei de missatgeria.

Els paquets petits contractat mitjançant Correus Postal (Correus ordinari) tenen un termini de lliurament de 5-8 dies, un cop fabricat el producte. Aquest tipus de transport no permet fer el seguiment del paquet i el lliurament no es fa a la mà, es deixa el paquet a la bústia.

Si la forma de pagament és mitjançant transferència bancària, l'enviament no es fa efectiu fins que no s'hagi comprovat el pagament.

En el moment de fer la compra és molt important indicar un telèfon de contacte, ja que en cas de no ser a casa quan vingui el transportista et podrà trucar per acordar una nova hora de lliurament.

Els vinils es lliuren dins un tub de cartró, embolicats per a regal i amb instruccions de col·locació. Les compres que superen els 94€ també porten una espàtula de col·locació gratuïta.

Despeses d'enviament

Les despeses d'enviament assumeixen una part del cost de l'enviament i la preparació logística del paquet. En cas de paquets molt petits s´ofereix l´opció de contractar l´enviament mitjançant l´empresa de transports o Correus Postal. Les despeses de preparació i enviament no poden agrupar compres diferents. Cada enviament té un cost associat.

Enviament amb Correus Postal

Només és vàlid per a paquets molt petits tipus etiquetes o vinils “Bebé a bordo”. El seu cost és de 1,45€ per enviament. Els paquets petits contractat mitjançant Correus Postal (Correus ordinari) tenen un termini de lliurament de 5-8 dies, un cop fabricat el producte. Aquest tipus de transport no permet fer el seguiment del paquet i el lliurament no es fa a la mà, es deixa el paquet a la bústia.

Enviament mitjançant l'empresa de transports CorreosExpress

* EUROPA 2: Andorra Alemanya, Itàlia, Bèlgica, Regne Unit, Luxemburg, Àustria, Polònia, països baixos

* EUROPA 3: Suïssa, Romania, República Txeca, Dinamarca, Hongria, Suïssa, Suècia, Irlanda, Eslovàquia, Eslovènia, Romania, Lituània, Letònia, Estònia, Finlàndia, Grècia, Xipre, Croàcia, Sèrbia, Noruega, Bulgària, Mònaco.

* AMÈRICA: Argentina: Estats Units d'Amèrica, Canadà, Brasil, Xile, Colòmbia, Perú, Veneçuela, Mèxic

Resta de zones consulteu.

Enviaments a Canàries

Les trameses a les Illes Canàries estan subjectes al pagament d'aranzels i impostos d'importació, així com a les duanes locals.

Enviaments internacionals

Algunes agències de transports internacionals demanen una DNI/NIE o número de passaport del destinatari per enviar les comandes.

Si la direcció de lliurament es troba en un país fora de la UE, el paquet haurà de passar Duanes i es podrà veure subjecte a impostos. En aquest cas, les despeses de DUA aniran a càrrec del comprador. Per a més informació us heu de posar en contacte amb les autoritats locals.

Instruccions per col·locar els vinils

Abans de començar

1. Si vols esperar uns dies abans d’enganxar el vinil, no el guardis dins la caixa, deixa’l en un lloc pla i sense humitats.

2. Assegura’t que la superfície on vols aplicar el vinil estigui neta i seca. Et recomanem que abans de posar el vinil passis un drap per la paret per eliminar la pols. Si la paret està acabada de pintar espera un mínim de 2 setmanes abans d’enganxar el vinil. Tingues en compte que si la pintura està en mal estat, la col·locació i durada del vinil es pot veure afectada.

3. Els nostres adhesius són impresos amb injecció de tinta. No els freguis directament ja que es podrien despintar.

4. Els vinils són per a superfícies llises. Des d’StarStick no garantim la correcta adherència en parets rugoses. Si la teva paret presenta una rugositat lleu i decideixes posar el vinil, presta especial atenció en el pas final de l’aplicació del vinil.

5. Els vinils no són remobibles. Llegeix amb atenció els passos de col·locació i realitza la instal·lació cuidadosament si vols aconseguir un correcte resultat.

6. Les pintures Antitaques permeten rentar la paret però també repel·leixen l'adhesiu i NO SÓN APTES. Hi ha diverses marques al mercat tipus Ultra Resist.

Ara sí... Comencem!

Ets una escola, ajuntament, centre públic, biblioteca… i tens dubtes abans de fer una comanda?

No et preocupis, a StarStick t'ho posem fàcil. Llegeix atentament totes les preguntes i respostes que sovint ens fan els teus col·legues. Segurament trobaràs la solució als teus dilemes. Si no és així, no t'alarmis. Escriu un mail a info@starstickvinilos.com detallant breument la teva situació i facilitant un número de telèfon. El nostre equip es posarà en contacte amb tu el més aviat possible per solucionar tots els teus dubtes.

És complicat instal·lar un vinil?

No! Per enganxar un meravellós vinil d’StarStick a la teva escola, i que et quedi un mural espectacularment bonic, no cal ser expert. La única cosa que et caldrà és temps i paciència. Llegeix amb atenció les instruccions de col·locació o mira el vídeo del muntatge i veuràs com ens dónes la raó.

Veure vídeo de col·locació

Com puc saber la mida de vinil que necessito?

Mira la part inferior de la fitxa del producte. Veuràs un llistat on es detalla:

- Mides de la làmina que rebràs.

- Mides aproximades del mural un cop instal·lat a la paret. Tingues en compte que cada peça és independent. Segons con les enganxis a la paret el mural final farà una mida o una altre. Les mides facilitades son per fer una distribució similar a la de la foto del producte.

– Mides detallades de les principals peces que formen el mural.

Per poder escollir la mida del vinil que millor s'adapti a la teva escola, biblioteca, hospital… t'aconsellem que marquis amb una cinta de pintor les mides de les peces principals a la paret. Et podràs fer una idea més real del que t’acabarà ocupant el vinil segons la mida que compris.

Puc demanar una frase personalitzada amb les paraules que vulgui?

Sí. Només faltaria! A StarStick posem a la teva disposició dos productes anomenats “Crea la teva frase”, perquè puguis convertir en vinil la frase que més t'agradi. Tria mida, colors i anota la frase que desitges. La frase pot tenir un màxim de 5 paraules. Si la teva frase té més paraules hauràs de comprar dues unitats o més.

Si tens dubtes del resultat final pots enviar un mail a info@starstickvinilos.com i t'enviarem una aproximació del resultat final.

Estic intentat comprar un vinil i no el puc afegir a la cistella. Què passa?

La majoria de vinils per a escoles es poden personalitzar (escollir el color de les estrelles, el color de les lletres, idioma…). Abans d'afegir el producte a la cistella has de “Guardar” la personalització. Potser t'has saltat aquest pas i per això no et deixa afegir el producte a la cistella.

Si dubtes de si s'ha gravat correctament la personalització que desitges, no pateixis, en el moment de finalitzar la compra trobaràs un requadre anomenat “Comentaris”. Hi pots detallar el que vulguis.

Tinc les parets amb un fantàstic Gotelé. Les puc decorar amb vinils?

Si el gotelé no és molt pronunciat podràs enganxar un vinil sense cap problema però tingues en compte que el vinil et quedarà amb una mica de relleu.

No utilitzis l’espàtula en el moment de col·locar-lo, fes servir un drap o una esponja. Un cop tinguis el vinil instal·lat pots passar un assecador de cabells a uns 15 centímetres per davant del vinil. L’objectiu és augmentar la temperatura i aconseguir que la cola es desfaci amb més facilitat i en conseqüència presenti més adherència. Sobretot, no toquis el vinil amb l’assecador!

Per a més informació consulta els vídeos i instruccions de col·locació. Si vols pots demanar una mostra de vinil gratuït per fer una prova. Per això només has d’enviar un correu a mostres@starstickvinilos.com amb la teva adreça postal.

Hauré de retallar totes les peces?

No. Totes les peces que formen el mural estan completament retallades. Vénen totes enganxades a una mateixa làmina però cadascuna és totalment independent.

És possible enganxar vinils als vidres o finestres?

Sí. Tots els nostres vinils es poden enganxar perfectament als vidres però és important tenir en compte 2 coses:

- El vinil només està imprès per una cara. Per tant per la part posterior del vidre veuràs la silueta blanca.

- Si el vinil s'ha de mullar per rentar o perquè queda a la part exterior, és millor laminar el vinil. Això vol dir que aplicarem una capa protectora per sobre del vinil que el protegirà de l'aigua i el farà més resistent. Visualment no notaràs cap canvi. Per adquirir un vinil laminat has de comprar el següent producte de la mateixa mida que el vinil. Producte Laminat Extra

 És possible que en cristalls el vinil sigui translúcid?

Estem introduint un nou material Translúcid per a vidres.

Es col·loca per la part interior del vidre i deixa passar la llum. L'inconvenient és que el dibuix es veurà més o menys en funció de la llum del dia que hi hagi a cada moment. Per aquest material demanem un mínim de comanda de producció de 1 vinil Gran, 2 mitjans o bé 3 petits.

Si voleu que el dibuix es vegi perfectament, aleshores l'opció és el vinil normal que venem.

Si teniu qualsevol pregunta o voleu que us mirem alguna cosa en concret no dubteu a demanar-ho a info@starstickvinilos.com.

Formes de pagament

A StarStick acceptem pagaments per targeta o transferència bancària. Si formes part d'una institució pública que no permet fer pagaments sense tenir prèviament els productes, posa’t en contacte amb nosaltres i buscarem una solució personalitzada. Escriu un correu electrònic a info@starstickvinilos.com amb els productes que vols comprar i les teves dades de contacte.

Em podeu enviar la factura de compra per correu electrònic?

Evidentment. En el moment de finalitzar la compra, a l'apartat “Comentaris”, detalla que vols la factura per correu electrònic. Indica totes les dades de facturació i t'enviarem la factura com més aviat millor.

Quin és el termini de lliurament?

Si el producte que compres està en stock el termini de lliurament sol ser de 48 hores. Si és un producte personalitzat o sense stock, l’entrega es pot allargar entre les 48 hores fins a 7 dies. En fer la comanda és molt important indicar un telèfon de contacte per facilitar el lliurament en cas de no ser a casa en el moment que arriba la comanda.