Detalles del producto

Todas las piezas que forman los murales son independientes y se pueden colocar con la composición que cada uno prefiera. Todas ellas se entregan pegadas en una única lámina de la cual solamente tendréis que despegarlas, tal y como se puede comprobar en las instrucciones de colocación.

El tamaño de la lámina corresponde al tamaño del soporte donde vienen pegadas todas las piezas del mural. Esta lámina es la que recibiréis dentro de un tubo de cartón al realizar la compra.

El tamaño del montaje es la superficie aproximada que ocupará el vinilo una vez pegado en la pared. Estas medidas son aproximadas y pueden variar en función de la distribución que cada persona haga de las distintas piezas que forman el vinilo.

Las medidas detalladas de los vinilos pueden tener una variación debido al proceso de impresión y manipulado.

Los colores mostrados son orientativos, pueden variar dependiendo de la configuración y pantalla de cada dispositivo.

Especificaciones del vinilo

Los vinilos decorativos de StarStick están impresos con tintas eco-solventes sobre vinilo polimérico de alta calidad. Tienen un acabado mate.

El vinilo viene completamente recortado siguiendo la forma del dibujo, con lo que queda totalmente integrado en la pared.

Instalar un vinilo decorativo es una manera fácil y rápida de transformar cualquier espacio y darle un toque personalizado. A continuación, te mostraremos lo sencillo que es colocar un vinilo decorativo y obtener resultados espectaculares.

Antes de empezar

1. Si quieres esperar unos días antes de pegar el vinilo, déjalo en un lugar plano y sin humedades.

2. Asegúrate de que la superficie donde quieres aplicar el vinilo esté limpia y seca. Te aconsejamos pasar un paño antes de poner el vinilo para eliminar el polvo. Si la pared está recién pintada espera que se haya secado totalmente. Ten en cuenta que si la pintura está en mal estado, la colocación y duración del vinilo puede verse afectada.

3. Todos los vinilos de StarStick están impresos con tintas eco-solventes. No frotes de manera brusca la superficie del vinilo, ya que se podría despintar. Si has adquirido el vinilo con laminado extra puedes limpiarlo con un paño húmedo sin problema alguno.

¿Se puede colocar un vinilo en paredes rugosas tipo gotelé?

Si. Únicamente tienes que tener en cuenta que el resultado final va a quedar con relieve. Muchos de nuestros clientes han instalado vinilos StarStick en paredes que presentan un ligero gotelé y están encantados.

Para instalar vinilos en superficies rugosas tienes que utilizar una esponja o un paño en vez de la espátula de colocación.

Aconsejamos empezar con una muestra pequeña para poder comprobar el resultado. Puedes pedirla mandando un correo electrónico a muestras@starstickvinilos.com, indicando tus datos y dirección postal.

¡Realizamos envíos en todo el mundo!

Configura tu dirección de entrega en el apartado de “Carrito de la compra” y podrás conocer las empresas de transporte que operan en tu zona y sus respectivas tarifas.

En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizarán en días laborables.

En los pedidos de varios artículos se hará un único envío que se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

 ENVÍOS POR AGENCIA 24H CON CORREOS EXPRESS

La empresa responsable de los envíos en España es Correos Express.

El servicio de entrega es de 24h, al que hay que sumar el tiempo de preparación del pedido.

El plazo total orientativo es de 2-7 días.

Los costes de envío son gratuitos para España (excepto islas) a partir de 50 € de compra, los pedidos inferiores a 50€ tienen un coste de 3,50€ (excepto islas). 

Puede seguir todas las etapas del envío, desde el momento de la compra hasta la entrega, desde el Menú / Mis pedidos.

En caso de que nadie pueda recoger el paquete en el momento de la entrega, el repartidor dejará una nota de paso en el buzón y será usted que deberá ponerse en contacto con ellos para acordar una nueva fecha de entrega. Si pasados 7 días desde el primer intento de entrega no se ponga en contacto con la empresa de transportes, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, podrá solicitar el abono de la compra o el reenvío del paquete. En ambos casos los gastos de envío irán a su cargo.

***Los envíos a las Islas Canarias están sujetos al pago de aranceles e impuestos de importación, así como a las aduanas locales.***

 ENVÍOS POR CORREO POSTAL

Los paquetes pequeños contratado mediante Correos Postal (Correos ordinario) tienen un plazo de entrega de 5-8 días, una vez fabricado el producto. Este tipo de transporte no permite hacer el seguimiento del paquete y la entrega no se realiza en mano, se dejará el paquete en el buzón.

 ENVÍOS INTERNACIONALES

Configura tu dirección en el carrito y podrás conocer las diversas opciones de entrega disponibles. En pocos segundos, tendrás acceso a una lista completa de las empresas de transporte que operan en tu zona y sus respectivas tarifas.

Si tu compra supera los 300€, la entrega será completamente gratuïta.

Algunas agencias de transportes internacionales piden una DNI/NIE o número de pasaporte del destinatario para enviar los pedidos.

Si la dirección de entrega se encuentra en un país fuera de la UE el paquete tendrá que pasar Aduanas y se podrá ver sujeto a impuestos. En este caso los gastos de DUA irán a cargo del comprador. Para más información os tenéis que poner en contacto con las autoridades locales.

¿Dónde puedo colocar un vinilo?

Los vinilos decorativos de StarStick son versátiles y se pueden instalar en una amplia variedad de superficies lisas o con un ligero relieve. Puedes darle vida a tus paredes, muebles e incluso con gotelé. ¡Las posibilidades son infinitas!

¿Cuáles son los pasos de colocación?

Colocar un vinilo decorativo es una forma fácil y rápida de transformar cualquier espacio y darle un toque personalizado y genial. A continuación, te mostraré lo sencillo que es colocar un vinilo decorativo y lograr resultados espectaculares:

Para ver un ejemplo de colocación puedes consultar el siguiente vídeo EN YOUTUBE

¿Cuáles son los plazos de entrega?

El plazo de entrega normalmente es de 48 horas para productos en estoc y de 2-7 días para el resto. Al realizar el pedido es muy importante indicar un teléfono de contacto para facilitar la entrega en caso de no estar en casa en el momento que llega el pedido.

¿Puedo cambiar o abonar un vinilo?

Si cuando recibas el vinilo no te gusta puedes cambiarlo por otro o pedir el reembolso del dinero. En ambos casos correrán a tu cuenta los costes del trasporte para hacernos llegar el vinilo. Si está en perfectas condiciones cuanto lo recibamos te abonaremos el importe de la compra o te mandaremos un nuevo vinilo. NO se pueden devolver productos personalizados con nombre o colores. 

¿Se puede colocar un vinilo en paredes rugosas tipo gotelé?

Muchos clientes los pegan en gotelé y paredes rugosas sin problemas solo que el resultado te quedará con relieve.

Lo mejor es colocarlo con un trapo o esponja y no usar la espátula y empezar con una pieza pequeña para ver el resultado.

¿Puedo guardar el vinilo y pegarlo en otro momento?

Si no hay problema lo único que tendrás que hacer es guardarlo en un lugar plano y seco.

¿Puedo personalizar un vinilo?

En la mayoría de los casos es posible imprimir un vinilo en un tamaño distinto al que aparece en la web o cambiar el sentido del dibujo. Para ello nos tienes que llamar o mandar un correo y te confirmaremos si los cambios que deseas se pueden realizar o no.

¿Se pueden lavar o mojar los vinilos?

No. Los vinilos no llevan protección especial encima de la tinta. Si tienes la intención de poner un vinilo en un cristal o superficie que se tenga que mojar te podemos aplicar un film no visible que te permitirá lavar tantas veces como quieras el vinilo sin que se altere con los productos de limpieza. Si te interesa este tipo de material puedes pedir información y precios sin compromiso.

¿Tendré que recortar las distintas piezas?

No. Todas las piezas que forman un vinilo están completamente recortadas siguiendo la forma del dibujo, pudiéndose pegar con la distribución que a cada uno le guste. Vienen todas pegadas en una misma lámina pero cada una de ellas es totalmente independiente.

Tengo un vinilo y se despega. ¿Cual es el problema?

Si tu vinilo presenta problemas mándanos fotos y valoraremos a que puede ser debido pero posiblemente los motivos pueden estar derivados de:

- No esperar mínimo 2 semanas después de pintar

- Que haya polvo o suciedad en la pared si no se ha pintado de nuevo

- Que sea una pared con humedad ambiental o pared muy fría

- Que no se haya presionado suficientemente en el momento de la colocación

- Que la pared no sea bien lisa y tenga rugosidades

¿Cómo se quitan los vinilos?

Para arrancar un vinilo pegado aconsejamos primero calentar el vinilo, sin tocarlo, con un secador de pelo para conseguir que la cola se derrita y se pueda sacar mas fácilmente. No lo arranquen de un tirón fuerte, tiren lentamente de una esquina e ir arrancando poco a poco.

¿Dejan marcas cuando se quitan los vinilos?

Si un vinilo ha estado mucho tiempo pegado es posible que al sacarlo nos quede la silueta marcada en la pared debido a la cola del mismo vinilo. Si se siguen los consejos dados anteriormente para arrancarlos es más fácil que no queden marcas pero inevitablemente con el paso del tiempo las paredes cambian de color y la parte trasera del vinilo este cambio va a ser distinto del resto de pared.

¿Una vez haya pegado el vinilo puedo cambiarlo de ubicación?

Los vinilos no son removibles. En el momento de la instalación podremos hacer pequeños cambios pero es aconsejable que cuando lo peguemos estemos seguros del lugar donde lo queremos ya que al moverlo podríamos dañar el material.

¿Qué recibiré cuando compre?

Cuando compre un vinilo recibirá una caja de cartón con el vinilo, una hoja con las instrucciones de colocación y, si su pedido supera los 95 euros una espátula de colocación gratis.

¿Eres una escuela, ayuntamiento, centro público, biblioteca… y tienes dudas antes de realizar un pedido?

No te preocupes, en StarStick te lo ponemos fácil. Lee atentamente todas las preguntas y respuestas que frecuentemente nos hacen tus colegas. Seguro que vas a encontrar la solución a tus dilemas. En caso de no ser así, no te alarmes. Escribe un mail a info@starstickvinilos.com detallando brevemente tu situación y facilitando un número de teléfono. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible para solucionar todas tus dudas.

¿Es complicado instalar un vinilo de StarStick?

¡No! Para pegar un maravilloso vinilo StarStick en tu colegio, y que te quede un mural espectacularmente bonito, no es necesario ser experto. Lo único que te va a hacer falta es tiempo y paciencia. Lee con atención las instrucciones de colocación o mira el vídeo del montaje y verás como nos das la razón.

Ver vídeo de colocación 

 ¿Cómo puedo saber el tamaño de vinilo que necesito?

Mira la parte inferior de la ficha del producto. Verás un listado en el que se detalla:

- Medidas de la lámina que vas a recibir.

- Medidas aproximadas del mural una vez instalado. Ten en cuenta que cada figura es independiente. Según las pegues en la pared el mural final hará un tamaño u otro. Los tamaños facilitados son para una distribución similar a la de la foto del producto.

- Medidas detalladas de las principales piezas que forman el mural.

Para poder escoger el tamaño del vinilo que mejor se adapte a tu escuela, biblioteca, hospital… te aconsejamos que marques con una cinta de carrocero las piezas principales en la pared. Te podrás hacer una idea más real de lo que va a ocupar.   

 ¿Puedo pedir una frase personalizada con las palabras que yo quiera?

Si. Faltaría más. En StarStick ponemos a tu disposición dos productos llamados “Crea tu frase”, para que puedas convertir en vinilo la frase que más te guste. Elige tamaño, colores y anota la frase deseada. La frase puede tener un máximo de 5 palabras. Si tu frase ocupa más tendrás que comprar dos o más unidades.

Si tienes dudas del resultado final puedes enviar un mail a info@starstickvinilos.com y te mandaran una aproximación del resultado final.

 Estoy intentado comprar un vinilo y no lo puedo añadir al carrito. ¿Qué sucede?

La mayoría de vinilos para escuelas se pueden personalizar (elegir el color de las estrellas, el color de las letras, el idioma…). Antes añadir el producto en el carrito tienes que “Guardar” la personalización. Tal vez te has saltado este paso y por este motivo no te deja añadir el producto en el carrito.

Si dudas de si se ha grabado correctamente la personalización que deseas, no te preocupes, en el momento de finalizar la compra encontrarás un recuadro llamado “Comentarios”. Puedes detallarlo de nuevo.

 Tengo las paredes con un fantástico Gotelé. ¿Puedo decorarlas con vinilos?

Si el gotelé no es muy pronunciado vas a poder pegar un vinilo sin problema alguno pero ten en cuenta que el vinilo te va a quedar con un poco de relieve.

No utilices la espátula para colocarlo, utiliza un paño o una esponja. Una vez tengas el vinilo instalado puedes pasar un secador de pelo a unos 15 centímetros por delante del vinilo. El objetivo es aumentar la temperatura y conseguir que el pegamento se deshaga con más facilidad y en consecuencia presente más adherencia. ¡Sobre todo, no toques el vinilo con el secador!

 ¿Tendré que recortar todas las piezas?

No. Todas las piezas que forman el mural están completamente recortadas. Vienen todas pegadas en una misma lámina pero cada una de ellas es totalmente independiente.

 ¿Es posible pegar vinilos en cristales y ventanas?

Si. Todos los vinilos de StarStick se pueden pegar perfectamente en cristales pero es importante tener en cuenta 2 cosas:

- El vinilo solamente está impreso por una cara. Por la parte trasera del cristal verás la silueta blanca.

- Si el vinilo debe mojarse para lavar o porque queda en la parte exterior, es mejor laminar el vinilo. Esto significa que aplicaremos una capa protectora por encima del vinilo que le protegerá del agua y lo hará más resistente. Visualmente no se notará ningún cambio. Para adquirir un vinilo laminado debes comprar el siguiente producto del mismo tamaño que el vinilo. Producto Laminado Extra 

 ¿Es posible que en cristales el vinilo sea translúcido?

Estamos introduciendo un nuevo material Translúcido para cristales.

Se coloca por la parte interior del cristal y deja pasar la luz. El inconveniente es que el dibujo se verá más o menos en función de la luz del día que haya en cada momento. Para este material pedimos un mínimo de pedido de producción de 1 vinilo Grande, 2 medianos o bien 3 pequeños.

Si queréis que el dibujo se vea perfectamente, entonces la opción es el vinilo normal que vendemos. 

Si tenéis cualquier pregunta o queréis que os miremos algo en concreto no dudéis a pedirlo a info@starstickvinilos.com.  

 Formas de pago

En StarStick aceptamos pagos mediante tarjeta, transferencia bancaria o bizzum. Si formas parte de una institución pública que no permite realizar pagos sin tener previamente los productos, ponte en contacto con nosotros y buscaremos una solución personalizada. Escribe un mail a info@starstickvinilos.com con los productos que quieres comprar y tus datos de contacto.

 ¿Me podéis mandar la factura de compra por correo electrónico?

Evidentemente. En el momento de finalizar la compra, en el apartado “Comentarios”, detalla que deseas la factura por Correo electrónico. Indica todos los datos de facturación y te vamos a mandar la factura lo antes posible.

 ¿Cual es el plazo de entrega? 

Si el producto que compras está en Stock el plazo de entrega suele ser de 48 horas. Si es un producto personalizado o sin stock, el plazo de entrega puede ser de 48horas hasta 8 días. Al realizar el pedido es muy importante indicar un teléfono de contacto para facilitar la entrega en caso de no estar en casa en el momento que llega el pedido.