Les détails d'expédition

Les envois sont effectués par la société de transport CorreosExpress service 24h. Les frais de port sont offerts pour l'Espagne (hors îles) à partir de 50€ d'achat, les commandes inférieures à 50€ ont un coût de 3,50€ pour l'Espagne (hors îles). Le délai de livraison indicatif est de 2 à 7 jours pour tous les produits à l'exception des papiers décoratifs collés qui ont un délai de 5 à 15 jours.

Vous pourrez suivre toutes les étapes de l'expédition, du moment de l'achat à la livraison, depuis le Menu / Mes commandes. La livraison du colis se fait en main propre à votre domicile. Si vous êtes absent au moment de la livraison, ils laisseront un avis de passage dans votre boîte aux lettres et vous devrez contacter la société de transport pour convenir d'un nouveau délai de livraison. Si après 7 jours à compter de la première tentative de livraison, vous n'avez pas contacté la société de transport, le colis sera renvoyé à nos installations. Dans ce cas, vous pouvez demander le règlement de l'achat ou la réexpédition du colis. Gardez à l'esprit que dans les deux cas, les frais d'expédition seront à votre charge. Si vous souhaitez le paiement, nous vous rembourserons le montant total de l'achat moins les frais d'expédition, car le service de transport a déjà été effectué, et si vous souhaitez que le colis soit réexpédié, vous devez à nouveau contracter le service de messagerie.

Les petits colis contractés par l'intermédiaire de Correos Postal (bureau de poste ordinaire) ont un délai de livraison de 5 à 8 jours, une fois le produit fabriqué. Ce type de transport ne permet pas le suivi du colis et la livraison n'est pas effectuée en main propre, le colis est laissé en boîte aux lettres.

Si le mode de paiement est par virement bancaire, l'envoi ne sera effectif qu'après vérification du paiement.

Au moment de l'achat, il est très important d'indiquer un numéro de téléphone de contact, car si vous n'êtes pas chez vous lorsque le transporteur passe, il peut vous appeler pour convenir d'un nouveau délai de livraison.

Les vinyles sont livrés dans un tube en carton, emballés dans un emballage cadeau et avec des instructions de placement. Les achats supérieurs à 94 € apportent également une spatule de placement gratuite.

Frais d'envoi

Les frais de port prennent en charge une partie des frais d'envoi et de la préparation logistique du colis. Dans le cas de très petits colis, la possibilité de sous-traiter l'expédition par l'intermédiaire de la société de transport ou du service postal est offerte. Les frais de préparation et d'expédition ne peuvent pas regrouper des achats différents. Chaque expédition a un coût associé.

Expédition par courrier postal

Il n'est valable que pour les très petits colis comme les étiquettes ou les vinyles "Baby on board". Son coût est de 1,45 € par envoi. Les petits colis contractés par l'intermédiaire de Correos Postal (bureau de poste ordinaire) ont un délai de livraison de 5 à 8 jours, une fois le produit fabriqué. Ce type de transport ne permet pas le suivi du colis et la livraison n'est pas effectuée en main propre, le colis est laissé en boîte aux lettres.

Expédition via la société de transport CorreosExpress

* EUROPE 2 : Andorre Allemagne, Italie, Belgique, Royaume-Uni, Luxembourg, Autriche, Pologne, Pays-Bas

* EUROPE 3 : Suisse, Roumanie, République Tchèque, Danemark, Hongrie, Suïssa, Suède, Irlande, Slovaquie, Slovénie, Roumanie, Lituanie, Lettonie, Estonie, Finlande, Grèce, Chypre, Croatie, Serbie, Norvège, Bulgarie, Monaco.

* AMÉRIQUE : Argentine : États-Unis d'Amérique, Canada, Brésil, Chili, Colombie, Pérou, Venezuela, Mexique

D'autres domaines consultent.

Expéditions aux îles Canaries

Les envois vers les îles Canaries sont soumis au paiement des droits et taxes d'importation, ainsi qu'aux douanes locales.

Livraisons internationales

Certaines agences de transport internationales demandent un DNI/NIE ou un numéro de passeport du destinataire pour envoyer les commandes.

Si l'adresse de livraison se situe dans un pays hors UE, le colis devra passer par la douane et pourra être soumis à des taxes. Dans ce cas, les frais du DUA seront à la charge de l'acheteur. Pour plus d'informations, vous devez contacter les autorités locales.

Vous êtes une école, une mairie, un centre public, une bibliothèque... et vous avez des questions avant de passer commande?

Ne vous inquiétez pas, chez StarStick, nous vous facilitons la tâche. Lisez attentivement toutes les questions et réponses fréquemment posées par vos collègues. Vous trouverez sûrement la solution à vos dilemmes. Si ce n'est pas le cas, ne vous inquiétez pas. Écrivez un e-mail à info@starstickvinilos.com en détaillant brièvement votre situation et en fournissant un numéro de téléphone. Notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais pour résoudre tous vos doutes.

Est-ce compliqué d'installer un vinyle StarStick?

Non! Pour coller un magnifique vinyle StarStick dans votre école et avoir une peinture murale d'une beauté spectaculaire, il n'est pas nécessaire d'être un expert. La seule chose dont vous aurez besoin est du temps et de la patience. Lisez attentivement les instructions d'installation ou regardez la vidéo de montage et vous verrez comment vous êtes d'accord avec nous.

Regarder la vidéo de placement

Comment puis-je connaître la taille du vinyle dont j'ai besoin?

Regardez en bas de la fiche produit. Vous verrez une liste détaillant:

- Mesures de la feuille que vous allez recevoir.

- Mesures approximatives de la murale une fois installée. Gardez à l'esprit que chaque figure est indépendante. Selon la façon dont vous les collez sur le mur, la peinture murale finale sera d'une taille ou d'une autre. Les tailles fournies sont pour une distribution similaire à celle de la photo du produit.

- Mesures détaillées des principales pièces qui composent la murale.

Afin de choisir la taille du vinyle qui convient le mieux à votre école, bibliothèque, hôpital... nous vous conseillons de marquer les pièces principales au mur avec du masking tape. Vous pourrez ainsi vous faire une idée plus réelle de ce que cela va occuper.

Puis-je demander une phrase personnalisée avec les mots que je veux?

Oui. Il manquerait plus. Chez StarStick, nous vous proposons deux produits appelés "Créez votre phrase", afin que vous puissiez transformer la phrase que vous aimez le plus en vinyle. Choisissez la taille, les couleurs et notez la phrase souhaitée. La phrase peut avoir un maximum de 5 mots. Si votre phrase occupe plus, vous devrez acheter deux unités ou plus.

Si vous avez des doutes sur le résultat final, vous pouvez envoyer un e-mail à info@starstickvinilos.com et ils vous enverront une approximation du résultat final.

J'essaie d'acheter un vinyle et je n'arrive pas à l'ajouter au panier. Qu'est-ce qui se passe?

La plupart des stickers scolaires sont personnalisables (choisir la couleur des étoiles, la couleur des lettres, la langue...). Avant d'ajouter le produit dans le panier, vous devez "Enregistrer" la personnalisation. Peut-être avez-vous sauté cette étape et pour cette raison, il ne vous permet pas d'ajouter le produit au panier.

Si vous doutez que la personnalisation souhaitée ait été correctement enregistrée, ne vous inquiétez pas, au moment de finaliser l'achat, vous trouverez une boîte intitulée "Commentaires". Vous pouvez le détailler à nouveau.

J'ai les murs avec un Gotele fantastique. Puis-je les décorer avec du vinyle?

Si le gotelé n'est pas très prononcé, vous pourrez coller un vinyle sans problème, mais gardez à l'esprit que le vinyle sera laissé avec un peu de relief.

N'utilisez pas la spatule pour le placer, utilisez un chiffon ou une éponge. Une fois que vous avez installé le vinyle, vous pouvez passer un sèche-cheveux à environ 15 centimètres devant le vinyle. L'objectif est d'augmenter la température et de faire en sorte que la colle se dissolve plus facilement et par conséquent ait plus d'adhérence. Surtout, ne touchez pas le vinyle avec la sécheuse!

Dois-je découper tous les morceaux?

Non. Toutes les pièces qui composent la murale sont entièrement découpées. Ils viennent tous collés sur la même feuille mais chacun d'eux est totalement indépendant.

Est-il possible de coller du vinyle sur le verre et les fenêtres?

Oui. Tous les vinyles StarStick peuvent être parfaitement collés sur du verre mais il est important de garder 2 choses à l'esprit :

- Le vinyle n'est imprimé que d'un côté. Au dos du verre, vous verrez la silhouette blanche.

- Si le vinyle a besoin d'être mouillé pour se laver ou parce qu'il est à l'extérieur, il est préférable de plastifier le vinyle. Cela signifie que nous appliquerons une couche protectrice sur le vinyle qui le protégera de l'eau et le rendra plus résistant. Visuellement, aucun changement ne sera perceptible. Pour acheter un vinyle laminé, vous devez acheter le produit suivant de la même taille que le vinyle. Produit laminé supplémentaire

Pouvez-vous m'envoyer la facture d'achat par email?

Évidemment. Au moment de finaliser l'achat, dans la section "Commentaires", détaillez que vous souhaitez la facture par e-mail. Indiquez toutes les informations de facturation et nous vous enverrons la facture dans les plus brefs délais.

Quelle est la date limite?

Si le produit que vous achetez est en stock, le délai de livraison est généralement de 48 heures. S'il s'agit d'un produit personnalisé ou en rupture de stock, le délai de livraison peut aller de 48h à 8 jours. Lors de la commande, il est très important d'indiquer un numéro de téléphone de contact pour faciliter la livraison au cas où vous ne seriez pas chez vous lors de l'arrivée de la commande.