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Únicamente se pueden devolver productos que estén en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los productos personalizados, productos utilizados o vinilos ya manipulados NO se pueden devolver.

Motivo de la devolución:

A) Pedidos erróneos o en mal estado

Si has recibido un producto defectuoso o erróneo, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente escribiendo un correo electrónico a info@starstickvinilos.com. Adjunta el número del pedido, fotografía del producto recibido y motivo de la devolución. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para efectuar la devolución sin coste alguno. Recuerda, si manipulas el vinilo no lo podrás devolver bajo ningún concepto.

B) Otros motivos

Si quieres devolver un producto por cualquier motivo que no sea producto erróneo o en mal estado, escribe un correo electrónico a info@starstickvinilos.com. Adjunta el número del pedido y motivo de la devolución. Los gastos del transporte para hacernos llegar el producto correrán a tu cuenta. Una vez recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones, tramitaremos la devolución del importe del producto (sin gastos de envío) con el mismo sistema que se realizaste el pago. Si efectuaste el pago mediante transferencia bancaria tendrás que facilitarnos tu código IBAN para poder realizarte el reembolso. Ten en cuenta que desde StarStick no aceptamos paquetes a portes debidos ni cotra-reembolso.

Tienes dos opciones para hacernos llegar el producto:

Envío independiente

Contratas cualquier agencia de transportes con la que tengas confianza y nos haces llegar el paquete a la siguiente dirección postal:

StarStick Vinilos           
Folch i torres, 5 B            
08500 - Vic

Recogida en puerta (Válido únicamente para recogidas en península)

Desde StarStick te ofrecemos el servicio de gestión y recogida de paquetes. El servicio tiene un coste de 5€. Para contratarlo tienes que acceder al siguiente link: DEVOLUCIÓN


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