icon.jpg Com puc realitzar la devolució d'una compra?

Teniu 15 dies, des de la recepció del teu paquet, per fer la devolució total o parcial de la comanda.

Únicament es poden tornar productes que estiguin en perfectes condicions i en el seu embalatge original. Els productes personalitzats (amb nom o color), productes utilitzats o vinils ja manipulats NO es poden tornar.

Tots els papers pintats de StarStick es fabriquen sota comanda, i queden exempts de desistiment. Si els papers rebuts presenten algun error o defecte de fabricació StarStick es farà responsable de la seva devolució, però si el producte es rep en perfectes condicions no es faran canvis ja que es consideren productes personalitzats.

Els nostres quadres muntats en bastidors o marcs són creacions úniques i personalitzades per a cada client, per la qual cosa no s'acceptaran devolucions.

Les despeses del transport derivades de la devolució del producte aniran a compte de l'Usuari, sempre que el producte no sigui defectuós o erroni.

devo.jpg

Motiu de la devolució:

icon.jpg Comandes errònies en mal estat

Si has rebut un producte defectuós o erroni, posa't en contacte amb l'equip d'Atenció al Client escrivint un correu electrònic a [email protected]. Adjunta el número de la comanda, fotografies del producte rebut i motiu de la devolució. El nostre equip es posarà en contacte amb tu per efectuar la devolució sense cap cost. Recorda, si manipules el vinil no el podràs tornar sota cap concepte.

icon.jpg Altres motius

Si vols tornar un producte per qualsevol motiu que no sigui producte erroni o en mal estat, escriu un correu electrònic a [email protected]. Adjunta el número de la comanda i motiu de la devolució. Les despeses del transport per fer-nos arribar el producte aniran a càrrec teu. Un cop rebut el producte i comprovat que està en perfectes condicions, tramitarem la devolució de l'import del producte (sense despeses d'enviament) amb el mateix sistema que es vas realitzar el pagament. Si vas efectuar el pagament mitjançant transferència bancària hauràs de facilitar-nos el teu codi IBAN per poder realitzar-te el reemborsament. Tingues en compte que des StarStick no acceptem paquets a ports a pagar ni cotra-reemborsament.

Tens dues opcions per fer-nos arribar el producte:

Enviament independent

Contractes pel teu compte qualsevol agència de transports amb la que tinguis confiança i ens fas arribar el paquet a la següent adreça postal. Des de StarStick només acceptem paquets que es lliurin a les nostres instal·lacions. No realitzem recollides a Correus ni a cap altra empresa.

StarStick Vinils
Folch i torres, 5 B
08500 - Vic

Recollida a porta (Vàlid únicament per a recollides a la península)

Des de StarStick t'oferim el servei de gestió i recollida de paquets. El servei té un cost de 5 €. Per contractar-ho has d'accedir al següent link: DEVOLUCIÓ