Vous souhaitez retourner votre produit?

Vous disposez d'un délai de 15 jours, à compter de la réception de votre colis, pour effectuer le retour total ou partiel de la commande.

Seuls les produits en parfait état et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés. Les produits personnalisés (avec nom ou couleur), les produits usagés ou le vinyle déjà manipulé ne peuvent PAS être retournés.

Nos tableaux montés sur châssis ou encadrés sont des créations uniques et personnalisées pour chaque client, par conséquent, aucun retour ne sera accepté

Tous les papiers peints StarStick sont fabriqués sur commande, étant exemptés de rétractation. Si les papiers reçus présentent une erreur ou un défaut de fabrication, StarStick sera responsable de son retour, mais si le produit est reçu en parfait état, aucune modification ne sera apportée puisqu'il s'agit de produits personnalisés.

Raison du retour:

Commandes erronées ou en mauvais état

Si vous avez reçu un produit défectueux ou erroné, veuillez contacter notre service client en écrivant un e-mail à [email protected]. Joignez le numéro de commande, la photo du produit reçu et la raison du retour. Notre équipe vous contactera pour effectuer le retour sans frais. N'oubliez pas que si vous manipulez le vinyle, vous ne pourrez en aucun cas le retourner. Une fois que le client a installé ou manipulé le produit, il ne peut en aucun cas être retourné.

Autres raisons

Si vous souhaitez retourner un produit pour une raison autre qu'un mauvais produit ou en mauvais état, écrivez un e-mail à [email protected]. Joignez le numéro de commande et la raison du retour. Les frais de transport pour nous envoyer le produit seront à votre charge. Une fois le produit reçu et vérifié qu'il est en parfait état, nous traiterons le remboursement du montant du produit (sans frais de port) avec le même système que celui utilisé pour le paiement. Si vous avez effectué le paiement par virement bancaire, vous devrez nous fournir votre code IBAN afin d'effectuer le remboursement. Gardez à l'esprit que chez StarStick, nous n'acceptons pas les colis en port dû ou en espèces à la livraison.

Les frais de transport découlant du retour du produit seront à la charge de l'Utilisateur, à condition que le produit ne soit pas défectueux ou erroné.

Les produits doivent être renvoyés à l’adresse suivante:

StarStick Vinilos
Folch i torres, 5 B
08500 - Vic
BARCELONA
SPAIN

Les frais de port pour le retour des articles non souhaités sont à la charge de l’expéditeur.
Votre remboursement sera effectué directement sur la carte de paiement utilisée pour la validation de votre commande (hors frais de port).