Detalles del envío

Los envíos se realizan a través de la empresa de transportes CorreosExpress servicio 24h. Los costes de envío son gratuitos para España (excepto islas) a partir de 50 € de compra, los pedidos inferiores a 50€ tienen un coste de 3,50€ para España (excepto islas). El plazo de entrega orientativo es de 2-7 días para todos los productos excepto los papeles decorativos encolados que tiene un plazo de 5-15 días.

Podrás seguir todas las etapas del envío, desde el momento de la compra hasta la entrega, desde el Menú / Mis pedidos. La entrega del paquete se realiza en mano en tu domicilio. En caso de estar ausente en el momento de la entrega, te dejarán una nota de paso en el buzón y tendrás que ponerte en contacto con la empresa de transportes para acordar una nueva hora de entrega. Si pasados 7 días desde el primer intento de entrega no te has puesto en contacto con la empresa de transportes el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, podrás solicitar el abono de la compra o el reenvío del paquete. Ten en cuenta que en ambos casos los gastos de envío correrán a cuenta tuya. Si deseas el abono te devolveremos el importe total de la compra menos los gastos del envío, ya que el servicio de transporte ya se ha realizado, y si deseas el reenvío del paquete deberás contratar de nuevo el servicio de mensajería.

Los paquetes pequeños contratado mediante Correos Postal (Correos ordinario) tienen un plazo de entrega de 5-8 días, una vez fabricado el producto. Este tipo de transporte no permite hacer el seguimiento del paquete y la entrega no se realiza en mano, se deja el paquete en el buzón.

Si la forma de pago es mediante transferencia bancaria el envío no se hace efectivo hasta que se haya comprobado el pago.

En el momento de realizar la compra es muy importante indicar un teléfono de contacto, puesto que en caso de no estar en casa cuando venga el transportista te podrá llamar para acordar una nueva hora de entrega.

Los vinilos se entregan dentro de un tubo de cartón, envueltos para regalo y con instrucciones de colocación. Las compras que superan los 94 € también traen una espátula de colocación gratuita.

Gastos de envío

Los gastos de envío asumen una parte del coste del envío y la preparación logística del paquete. En caso de paquetes muy pequeños se ofrece la opción de contratar el envío mediante la empresa de transportes o Correos Postal. Los gastos de preparación y envío no pueden agrupar diferentas compras. Cada envío tiene un coste asociado.

Envío con Correos Postal

Sólo es válido para paquetes muy pequeños tipos etiquetas o vinilos “Bebé a bordo”. Su coste es de1.45€ por envío. Los paquetes pequeños contratado mediante Correos Postal (Correos ordinario) tienen un plazo de entrega de 5-8 días, una vez fabricado el producto. Este tipo de transporte no permite hacer el seguimiento del paquete y la entrega no se realiza en mano, se deja el paquete en el buzón.

Envío mediante la empresa de transportes CorreosExpress

* EUROPA 2:  Andorra Alemania, Italia, Bélgica, Reino Unido, Luxemburgo, Austria, Polonia, países bajos

* EUROPA 3: Suiza, Romania, República Checa, Dinamarca, Hongria, Suïssa, Suècia, Irlanda, Eslovàquia, Eslovènia, Romania, Lituània, Letònia, Estònia, Finlàndia, Grècia, Chipre,Croacia, Serbia, Noruega, Bulgaria, Mònaco.

* AMÉRICA: Argentina: Estados Unidos de América, Canadá, Brasil, Chile, Colombia, Perú, Venezuela, Méjico

Resto de zonas consultar.

Envíos a Canarias

Los envíos a las Islas Canarias están sujetos al pago de aranceles e impuestos de importación, así como a las aduanas locales.

Envíos internacionales

Algunas agencias de transportes internacionales piden una DNI/NIE o número de pasaporte del destinatario para enviar los pedidos.

Si la dirección de entrega se encuentra en un país fuera de la UE el paquete tendrá que pasar Aduanas y se podrá ver sujeto a impuestos. En este caso los gastos de DUA irán a cargo del comprador. Para más información os tenéis que poner en contacto con las autoridades locales.

Instrucciones para colocar los vinilos

Antes de empezar

1. Si quieres esperar unos días antes de pegar el vinilo, no lo guardes dentro de la caja, déjalo en un lugar plano y sin humedades.

2. Asegúrate de que la superficie donde quieres aplicar el vinilo esté limpia y seca. Te aconsejamos pasar un paño antes de poner el vinilo para eliminar el polvo.Si la pared está recién pintada espera un mínimo de 2 semanas antes de pegar el vinilo. Ten en cuenta que si la pintura está en mal estado, la colocación y duración del vinilo puede verse afectada.

3. Nuestros adhesivos son imprimidos con inyección de tinta con lo que no se pueden fregar directamente ya que se podrían despintar. 

4. Los vinilos son para superficies lisas. Desde StarStick no garantizamos la correcta adherencia en paredes rugosas. Si tu pared presenta una textura leve y decides poner el vinilo, presta especial atención en el paso final de la aplicación del vinilo.

Y ahora si... ¡Empezamos!

Extiende el vinilo sobre una superficie plana y pasa una espátula, un paño o una tarjeta rígida, por toda la lámina presionando para que el vinilo se pegue en el papel transportador (papel transparente).

Sin retirar ninguna de las láminas protectoras, recorta con tijeras cada una de las piezas que forman el mural dejando margen suficiente a todo el alrededor. Si tu vinilo es de una sola pieza no hay que recortarlo.

Presenta el vinilo en la pared aguantando cada pieza con cinta de carrocero o similar (cuanto menos adherente sea mejor).

Empieza a retirar el papel de apoyo blanco (papel que queda junto a la pared) en dirección hacia abajo, nunca hacia ti. Atención: ¡No retires el film transportador que queda por encima del vinilo! A medida que vayas retirando el papel de apoyo pasa la espátula o un paño por encima del vinilo para eliminar posibles bolsas de aire que puedan quedar. No es necesario que lo hagas con mucha fuerza. Procura frotar únicamente por encima de las siluetas para evitar que la cola del papel transportador se quede marcada en la pared.

Una vez pegado el vinilo en la pared, retira lentamente el papel transportador prestando atención para que no se arranque el vinilo. Una vez eliminado todo el papel transportador repasa de nuevo todo el vinilo principalmente por las puntas. ¡Atención! No friegues directamente el vinilo. Para realizar el repaso utiliza un trozo del papel transparente doblado por la mitad para proteger el vinilo como se muestra en la foto, sino lo podrías despintar. Para asegurar la mayor adherencia puedes aplicar calor al vinilo con un secador de pelo y presionar muy suavemente las distintas piezas. Si tu pared es levemente rugosa este paso es inevitable.
 

¿Se puede colocar un vinilo en paredes rugosas tipo gotelé?

Es posible, aunque no recomendado, pegar un vinilo en una pared con una rugosidad leve pero la durabilidad probablemente no será la misma que en una superficie lisa. Además la aplicación se tiene que hacer con mucho cuidado para evitar que queden bolsas de aire que provoquen que el vinilo se desprenda de la pared. Desde StarStick, siempre que se quiera pegar un vinilo en una superficie levemente rugosa, aconsejamos utilizar un secador de pelo en el proceso final del pegado para facilitar la máxima curvatura del vinilo adaptándose a la forma de la pared. Además al aplicar calor la cola del vinilo se derrite más fácilmente y en consecuencia se pega con más facilidad. Para más información consultar los vídeos e instrucciones de colocación. Si quieres puedes pedir una muestra de vinilo gratis para hacer una prueba. Para ello solo tienes que mandar un correo a muestras@starstickvinilos.com con tu dirección postal.

¿Eres una escuela, ayuntamiento, centro público, biblioteca… y tienes dudas antes de realizar un pedido?

No te preocupes, en StarStick te lo ponemos fácil. Lee atentamente todas las preguntas y respuestas que frecuentemente nos hacen tus colegas. Seguro que vas a encontrar la solución a tus dilemas. En caso de no ser así, no te alarmes. Escribe un mail a info@starstickvinilos.com detallando brevemente tu situación y facilitando un número de teléfono. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible para solucionar todas tus dudas.

¿Es complicado instalar un vinilo de StarStick?

¡No! Para pegar un maravilloso vinilo StarStick en tu colegio, y que te quede un mural espectacularmente bonito, no es necesario ser experto. Lo único que te va a hacer falta es tiempo y paciencia. Lee con atención las instrucciones de colocación o mira el vídeo del montaje y verás como nos das la razón.

Ver vídeo de colocación 

¿Cómo puedo saber el tamaño de vinilo que necesito?

Mira la parte inferior de la ficha del producto. Verás un listado en el que se detalla:

- Medidas de la lámina que vas a recibir.

- Medidas aproximadas del mural una vez instalado. Ten en cuenta que cada figura es independiente. Según las pegues en la pared el mural final hará un tamaño u otro. Los tamaños facilitados son para una distribución similar a la de la foto del producto.

- Medidas detalladas de las principales piezas que forman el mural.

Para poder escoger el tamaño del vinilo que mejor se adapte a tu escuela, biblioteca, hospital… te aconsejamos que marques con una cinta de carrocero las piezas principales en la pared. Te podrás hacer una idea más real de lo que va a ocupar.   

¿Puedo pedir una frase personalizada con las palabras que yo quiera?

Si. Faltaría más. En StarStick ponemos a tu disposición dos productos llamados “Crea tu frase”, para que puedas convertir en vinilo la frase que más te guste. Elige tamaño, colores y anota la frase deseada. La frase puede tener un máximo de 5 palabras. Si tu frase ocupa más tendrás que comprar dos o más unidades.

Si tienes dudas del resultado final puedes enviar un mail a info@starstickvinilos.com y te mandaran una aproximación del resultado final.

Estoy intentado comprar un vinilo y no lo puedo añadir al carrito. ¿Qué sucede?

La mayoría de vinilos para escuelas se pueden personalizar (elegir el color de las estrellas, el color de las letras, el idioma…). Antes añadir el producto en el carrito tienes que “Guardar” la personalización. Tal vez te has saltado este paso y por este motivo no te deja añadir el producto en el carrito.

Si dudas de si se ha grabado correctamente la personalización que deseas, no te preocupes, en el momento de finalizar la compra encontrarás un recuadro llamado “Comentarios”. Puedes detallarlo de nuevo.

Tengo las paredes con un fantástico Gotelé. ¿Puedo decorarlas con vinilos?

Si el gotelé no es muy pronunciado vas a poder pegar un vinilo sin problema alguno pero ten en cuenta que el vinilo te va a quedar con un poco de relieve.

No utilices la espátula para colocarlo, utiliza un paño o una esponja. Una vez tengas el vinilo instalado puedes pasar un secador de pelo a unos 15 centímetros por delante del vinilo. El objetivo es aumentar la temperatura y conseguir que el pegamento se deshaga con más facilidad y en consecuencia presente más adherencia. ¡Sobre todo, no toques el vinilo con el secador!

¿Tendré que recortar todas las piezas?

No. Todas las piezas que forman el mural están completamente recortadas. Vienen todas pegadas en una misma lámina pero cada una de ellas es totalmente independiente.

¿Es posible pegar vinilos en cristales y ventanas?

Si. Todos los vinilos de StarStick se pueden pegar perfectamente en cristales pero es importante tener en cuenta 2 cosas:

- El vinilo solamente está impreso por una cara. Por la parte trasera del cristal verás la silueta blanca.

- Si el vinilo debe mojarse para lavar o porque queda en la parte exterior, es mejor laminar el vinilo. Esto significa que aplicaremos una capa protectora por encima del vinilo que le protegerá del agua y lo hará más resistente. Visualmente no se notará ningún cambio. Para adquirir un vinilo laminado debes comprar el siguiente producto del mismo tamaño que el vinilo. Producto Laminado Extra 

¿Es posible que en cristales el vinilo sea translúcido?

Estamos introduciendo un nuevo material Translúcido para cristales.

Se coloca por la parte interior del cristal y deja pasar la luz. El inconveniente es que el dibujo se verá más o menos en función de la luz del día que haya en cada momento. Para este material pedimos un mínimo de pedido de producción de 1 vinilo Grande, 2 medianos o bien 3 pequeños.

Si queréis que el dibujo se vea perfectamente, entonces la opción es el vinilo normal que vendemos. 

Si tenéis cualquier pregunta o queréis que os miremos algo en concreto no dudéis a pedirlo a info@starstickvinilos.com.  

Formas de pago

En StarStick aceptamos pagos mediante tarjeta o transferencia bancaria. Si formas parte de una institución pública que no permite realizar pagos sin tener previamente los productos, ponte en contacto con nosotros y buscaremos una solución personalizada. Escribe un mail a info@starstickvinilos.com con los productos que quieres comprar y tus datos de contacto.

¿Me podéis mandar la factura de compra por correo electrónico?

Evidentemente. En el momento de finalizar la compra, en el apartado “Comentarios”, detalla que deseas la factura por Correo electrónico. Indica todos los datos de facturación y te vamos a mandar la factura lo antes posible.

¿Cual es el plazo de entrega? 

Si el producto que compras está en Stock el plazo de entrega suele ser de 48 horas. Si es un producto personalizado o sin stock, el plazo de entrega puede ser de 48horas hasta 8 días. Al realizar el pedido es muy importante indicar un teléfono de contacto para facilitar la entrega en caso de no estar en casa en el momento que llega el pedido.